100个南京特检闪光点·第40期 |安全监察与应急服务中心：支撑电梯困人救援更快、更安心

自2013年南京96333电梯应急处置中心运行以来，南京市特检院持续强化技术保障，构建支撑全市24小时电梯困人高效救援体系。96333中心累计接处电话44.6万个，处置电梯困人故障9.7万起，成功解救被困人员16万余人，有力保障市民乘梯安全。

科学构建三级救援体系

依托全市电梯专业力量，建立由本梯维保单位为一级、临近维保单位为二级、专家团体为三级的救援体系，实现科学分级调度与高效响应。通过建立高层电梯故障原因分析、救援站点位置与电梯匹配优化等大数据模型，科学部署二级救援站点，并随电梯增量扩充至280个，进一步提高电梯密集区、远郊和夜间救援效率。全市救援人员到达现场平均用时、现场实施救援平均用时均优于全国平均水平。 

二级救援站点分布

打造新一代可视化救援系统

2025年以来，院安全监察与应急服务中心在保障快速响应的基础上，聚焦提升市民乘梯安全感与体验感，创新引入“滴滴打车”救援模式，升级建设新一代可视化救援系统。该系统具备救援人员位置实时追踪、救援进度可视化推送、乘客扫码即报、视频连线96333中心、安全警示自动播放、困人保险线上申请等多项功能。

近年来，我院积极发挥技术优势，先后支持指导全国40余个省市建成96333电梯应急处置中心，为各地电梯应急救援体系构建与应急救援中心建设提供成熟技术方案，推动南京创新模式在全国落地见效。