100个南京特检闪光点·第53期 | 从小处着手，切实守护群众家门口安全

电梯作为居民日常出行的重要工具，其安全运行直接关系群众的安全感、幸福感和获得感，南京市特检院江北新区检验中心坚持以群众诉求为切入点，从小处着手、从源头破题，靶向破解群众急难愁盼，以务实举措守护群众出行安全。

线索筛查，精准排查问题根源

江北新区检验中心将群众诉求放在首位，在快速响应的基础上，坚持复盘分析“多频次、跨区域、整改难”等投诉、咨询工单，主动联合监管、街道部门及电梯维保单位共同“会诊”。针对一小区冬季频发电梯困人故障问题，中心选派经验丰富的电梯检验师开展专项排查，经过系统检测排查电梯整机运行状态，以及电梯门锁、制动器、限速器、钢丝绳等关键部件，最终锁定故障症结：冬季低温环境下，电梯限速器钢丝绳内部润滑油脂渗出后，凝结、堆积形成油泥块，并随电梯上下运行，规律性摩擦、触碰限速器电气安全开关，导致开关动作，切断安全保护回路，电梯突发停梯。

设计加装电梯限速器油泥挡板

技术破题，沟通聚力化解民忧

面对这一隐蔽性强、重复率高的问题，中心检验师立足“安全、便民、高效、节约”原则，跳出常规维修处置模式，充分发挥中心技术创新优势。通过采集分析油泥结块大小、形状及堆积部位信息，结合限速器机构形式，提出设计、加装简易油泥挡板的解决方案，成功制作出一款适配该小区电梯的挡板。过程中，中心联合物业、维保单位，邀请业主参与、监督，通过模型演示、实物拆解等“看得见、听得懂”的方式，向业主详细讲解引发电梯故障的过程，对比“常规维修”与“加装挡板”两种模式在技术可行性、费用成本、日常维护等方面的差异，获得居民理解支持，顺利推进排查整治工作，从源头消除电梯周期性停梯故障。

机制固本，学练研筑牢安全根基

从投诉线索筛查到现场处置、技术创新，已成为江北新区检验中心的常态化工作模式。中心围绕检验人员综合能力提升，探索形成“学、练、研”一体化模式，针对检验技术难点、问题隐患疑点、应急处置要点，组织全员集中分析、共同攻关，不断增强全体检验人员的隐患故障判别、技术方法创新、沟通处置方式等综合能力。同时，中心坚持“办理一件、宣传一片”，将电梯安全宣传融入投诉处置全过程，通过现场讲解、案例警示等方式，以点带面向小区业主、物业工作人员普及安全乘梯、日常维护、应急处置注意事项，推动形成共建共治共享的良好氛围。

组织开展全员集中研学

江北新区检验中心以群众投诉、咨询线索为纽带，聚焦解决群众身边“关键小事”和潜在性、普遍性问题，持续深化技术创新，优化沟通机制，强化队伍建设，切实守护好群众“家门口的安全”。